Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Esta Política de Privacidad explica cómo SPORT PERFORMANCE PROJECT LLC recopila, utiliza, conserva y comparte información personal cuando una persona visita, crea una cuenta, realiza una compra o contrata servicios a través de www.sportperformanceproject.com .

2. Información que podemos recopilar

Datos de identificación y contacto

Nombre, apellidos, nombre de usuario, dirección postal, país, correo electrónico, número de teléfono y otros datos facilitados al crear una cuenta, completar un formulario, realizar una compra o comunicarse con nosotros.

Datos de cuenta

Credenciales cifradas, preferencias, historial de acceso, direcciones, métodos de pago guardados mediante el proveedor correspondiente y actividad dentro de Mi cuenta.

Datos comerciales y de transacciones

Productos y servicios adquiridos, número de pedido, importe, moneda, descuentos, estado del pago, suscripciones, renovaciones, cancelaciones, reembolsos y comunicaciones relacionadas con la compra.

Datos de pago

Los pagos son procesados por proveedores externos, como Stripe. SPORT PERFORMANCE PROJECT LLC normalmente no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta, el código de seguridad ni otros datos financieros completos. Podemos recibir identificadores de transacción, tipo de tarjeta, últimos dígitos, país, estado del pago y datos necesarios para facturación, prevención del fraude y atención al cliente.

Información sobre entrenamiento, salud y rendimiento

Cuando el cliente contrata un servicio personalizado, puede facilitar voluntariamente información como edad, objetivos, experiencia, hábitos, disponibilidad, medidas corporales, lesiones, limitaciones, síntomas, historial de entrenamiento, alimentación, medicación u otra información relevante para valorar y prestar el servicio solicitado.

No debe enviarse información médica o de salud que no sea necesaria para el servicio. En caso de duda, el usuario debe consultar previamente qué datos necesita SPORT PERFORMANCE PROJECT LLC.

Comunicaciones y contenido enviado

Mensajes, consultas, respuestas a cuestionarios, documentos, fotografías, vídeos, archivos, comentarios, testimonios y cualquier otra información que el usuario decida proporcionar.

Datos técnicos y de uso

Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma, identificadores de cookies, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, URL de referencia, interacción con el sitio y datos de diagnóstico o seguridad.

Datos obtenidos de terceros

Podemos recibir información de proveedores de pago, alojamiento, analítica, prevención del fraude, correo electrónico, soporte técnico, plataformas de videollamada o servicios que el usuario conecte o utilice para interactuar con nosotros.

3. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información personal para:

• Crear, mantener y proteger cuentas de usuario.
• Procesar pedidos, pagos, suscripciones, renovaciones, cancelaciones y reembolsos.
• Prestar sesiones, programas, valoraciones, seguimiento y servicios personalizados.
• Adaptar el servicio a objetivos, experiencia, disponibilidad y limitaciones comunicadas.
• Responder consultas y prestar atención al cliente.
• Enviar mensajes transaccionales sobre pedidos, pagos, citas, acceso o cambios del servicio.
• Mejorar el sitio, los productos, la experiencia de usuario y la seguridad.
• Detectar, investigar y prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y problemas técnicos.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables, contractuales y legales.
• Defender derechos, gestionar reclamaciones y hacer cumplir nuestras condiciones.
• Realizar analítica y medición cuando esté permitido y, cuando corresponda, con consentimiento.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario las solicite o la legislación lo permita.

4. Información sensible y datos relacionados con la salud

Cierta información sobre lesiones, limitaciones, síntomas, hábitos, medidas corporales o medicación puede considerarse sensible conforme a algunas leyes de privacidad.

SPORT PERFORMANCE PROJECT LLC utiliza esta información únicamente para prestar, personalizar, proteger y mejorar el servicio solicitado, responder a instrucciones del cliente y cumplir obligaciones legales. No se utiliza para tomar decisiones de elegibilidad médica, seguros, empleo o crédito.

El usuario puede solicitar que se eliminen datos sensibles que ya no sean necesarios, sujeto a las excepciones legales y contractuales aplicables.

5. HIPAA y naturaleza de la información de salud

Salvo que se indique expresamente lo contrario en un servicio concreto, SPORT PERFORMANCE PROJECT LLC no actúa como hospital, aseguradora, cámara de compensación sanitaria ni proveedor sanitario cubierto por la Health Insurance Portability and Accountability Act (“HIPAA”).

Por tanto, la información de salud o fitness facilitada directamente a SPORT PERFORMANCE PROJECT LLC puede no estar protegida por HIPAA, aunque seguirá tratándose de acuerdo con esta política y con las leyes de privacidad y seguridad que resulten aplicables.

6. Cómo compartimos la información

No compartimos información personal de forma indiscriminada. Podemos comunicarla a las siguientes categorías de destinatarios cuando sea necesario:

• Proveedores tecnológicos: alojamiento, mantenimiento, seguridad, copias de respaldo, WordPress, WooCommerce y servicios de infraestructura.
• Proveedores de pago: Stripe, bancos, emisores y servicios de prevención del fraude.
• Analítica: proveedores como Google Analytics, sujetos a la configuración de cookies y consentimiento aplicable.
• Comunicaciones y soporte: proveedores de correo, formularios, videollamada, atención al cliente o gestión empresarial.
• Profesionales y asesores: contables, abogados, aseguradoras, consultores y auditores sujetos a deberes de confidencialidad.
• Autoridades y terceros legitimados: cuando sea necesario para cumplir una ley, orden, citación, proceso legal, obligación fiscal o para proteger derechos, seguridad y prevenir fraude.
• Operaciones empresariales: compradores, inversores, sucesores o asesores implicados en una fusión, adquisición, financiación, reorganización o venta de activos, con las protecciones correspondientes.

Los proveedores solo deben utilizar la información para prestar los servicios contratados o para los fines legalmente permitidos.

7. Venta, intercambio y publicidad dirigida

SPORT PERFORMANCE PROJECT LLC no vende información personal a cambio de dinero.

Algunas leyes estatales utilizan definiciones amplias de “venta”, “intercambio” o “publicidad dirigida” que pueden incluir determinadas transferencias de identificadores, cookies o actividad online a terceros. Cuando una actividad del sitio esté comprendida en dichas definiciones y exista obligación legal, el usuario podrá ejercer la opción de exclusión mediante el panel de cookies, una señal válida de preferencia o una solicitud de privacidad.

SPORT PERFORMANCE PROJECT LLC no utiliza conscientemente información personal sensible para inferir características con fines de publicidad dirigida.

8. Cookies, analítica y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales, seguridad, cuentas, carrito, checkout, preferencias y, cuando se autoriza, analítica.

El usuario puede gestionar las categorías no esenciales desde el panel de cookies y consultar información adicional en la Política de Cookies.

9. Comunicaciones comerciales

Podemos enviar comunicaciones promocionales cuando el usuario las solicite, se suscriba o exista otra base legal válida. Cada mensaje comercial incluirá un mecanismo para dejar de recibir comunicaciones futuras.

Aunque el usuario se dé de baja del marketing, podremos seguir enviando comunicaciones transaccionales necesarias sobre pedidos, pagos, seguridad, renovaciones, citas o la cuenta.

10. Conservación de los datos

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar los servicios, mantener la cuenta, gestionar la relación contractual, cumplir obligaciones fiscales y contables, resolver disputas, prevenir fraude y hacer cumplir nuestros acuerdos.

La información podrá anonimizarse y conservarse en forma agregada cuando ya no permita identificar razonablemente a una persona.

11. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. El usuario debe proteger sus credenciales, utilizar una contraseña única y notificarnos cualquier acceso o actividad sospechosa.

Si se produce un incidente que requiera notificación, SPORT PERFORMANCE PROJECT LLC actuará conforme a las leyes aplicables.

12. Transferencias y tratamiento internacional

SPORT PERFORMANCE PROJECT LLC está constituida en Estados Unidos y sus proveedores pueden tratar información en Estados Unidos u otros países. Estos lugares pueden aplicar normas de privacidad diferentes a las del país de residencia del usuario.

Cuando una ley aplicable requiera garantías específicas para una transferencia internacional, se utilizarán los mecanismos contractuales, organizativos o legales correspondientes.

13. Derechos de privacidad en Estados Unidos

Dependiendo del estado de residencia, del tipo de información y de la aplicación de la ley a SPORT PERFORMANCE PROJECT LLC, el usuario puede tener derecho a:

• Confirmar si tratamos información personal.
• Acceder o conocer las categorías y datos recopilados.
• Corregir información inexacta.
• Solicitar la eliminación de información.
• Obtener una copia portable de determinados datos.
• Excluirse de la venta, intercambio, publicidad dirigida o ciertos perfiles.
• Limitar determinados usos de información sensible.
• Retirar un consentimiento cuando el tratamiento dependa de él.
• Apelar una decisión sobre una solicitud de privacidad.
• No recibir un trato discriminatorio por ejercer sus derechos.

Estos derechos están sujetos a excepciones, verificación de identidad y límites previstos por la legislación aplicable.

14. Información adicional para residentes en California

Cuando la California Consumer Privacy Act, modificada por la California Privacy Rights Act, resulte aplicable, esta sección funciona también como aviso sobre las categorías de información recopilada y sus finalidades.

SPORT PERFORMANCE PROJECT LLC no ofrece actualmente programas de incentivos financieros relacionados con la recopilación o venta de información personal.

15. Cómo ejercer los derechos de privacidad

Para enviar una solicitud de acceso, corrección, eliminación, portabilidad, exclusión u otro derecho aplicable, escriba a: contacto@sportperformanceproject.com .

La solicitud debe indicar el derecho que desea ejercer y facilitar información suficiente para localizar y verificar razonablemente la cuenta o los datos. No debe enviar por correo electrónico contraseñas, números completos de tarjeta ni documentos innecesarios.

Podemos solicitar información adicional para verificar la identidad y evitar accesos o eliminaciones fraudulentas. Cuando la ley lo permita, un agente autorizado podrá presentar la solicitud aportando prueba de su autorización.

Si la solicitud es denegada y la legislación estatal concede derecho de apelación, el usuario podrá responder al mismo correo solicitando que la decisión sea revisada.

16. Global Privacy Control y Do Not Track

Cuando la legislación aplicable lo exija, el sitio tratará una señal válida de Global Privacy Control (“GPC”) como una solicitud de exclusión respecto del navegador o dispositivo desde el que se envíe.

Debido a que actualmente no existe un estándar uniforme para las señales “Do Not Track”, el sitio puede no responder a ellas de la misma forma que a una señal GPC legalmente reconocida.

17. Menores de edad

El sitio y los servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal online de menores de 13 años sin el consentimiento parental verificable exigido por la legislación aplicable.

Si cree que un menor de 13 años ha facilitado información sin autorización, contacte con nosotros para solicitar su revisión y eliminación.

Los menores de edad que contraten un servicio deberán hacerlo con la participación y autorización de su padre, madre o tutor cuando la ley o la naturaleza del servicio así lo exijan.

18. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios externos. Esta política no controla las prácticas de privacidad de terceros. El usuario debe revisar las políticas del proveedor correspondiente antes de facilitar información.

19. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos, empresariales o en los servicios y proveedores utilizados.

La versión vigente será la publicada en esta página. Cuando un cambio sea material y la ley lo requiera, se facilitará un aviso adicional o se solicitará un nuevo consentimiento.

20. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad: contacto@sportperformanceproject.com .